/ 03ГЕОСЕРВИСЫ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Помогаем жителям
сообщать о проблемах.
Сервис, в котором жители сообщают о городских проблемах, а сотрудники обрабатывают обращения в личном кабинете с разграничением доступа по территориям.
Исследовать проектКарта обращенийописание и точка на местности
Статусная модельот подачи до обработки
Ролевой доступв пределах своей территории
Городская проблема получает точку и статус.
Житель отмечает место проблемы на карте. Координаты сохраняются вместе с обращением.
Схематическая визуализация решения. Демонстрационные данные, не скриншот рабочего интерфейса.
Жителю нужно сообщить о проблеме. Сотруднику — понять, где и что произошло.
Для работы с городскими обращениями важны не только текст сообщения, но и точное место, категория и состояние обработки. Публичный способ подачи необходимо связать с ежедневной работой сотрудников.
Создать понятную форму обращения на карте и общий реестр для обработки. Сохранить контекст проблемы и разграничить доступ сотрудников по территориям.
Ключевые условия
- Связать сообщение с местоположением
- Предусмотреть модерацию и статусы
- Разграничить доступ по ролям и территориям
Житель оставляет обращение. Сотрудник берёт его в работу.
Разработали карту с формой подачи обращения и личный кабинет сотрудников. Обращения связаны с координатами, категориями и статусами; предусмотрены модерация, справочники и уведомления.
- / 01
Подача на карте
Житель указывает точку и описывает проблему. Сообщение сохраняется с географической привязкой.
- / 02
Обработка обращений
Сотрудники работают с общим реестром, проверяют поступившие сообщения и меняют их состояние.
- / 03
Территориальные права
Пользователь видит и обрабатывает данные в пределах своей роли и зоны ответственности.
От точки на карте. К обработке обращения.
Каждый этап связан с предыдущим.
От первого действия до результата.
- 01
Место
Житель отмечает точку
- 02
Описание
Добавляет сведения о проблеме
- 03
Проверка
Сотрудник проводит модерацию
- 04
Обработка
Обращение движется по статусам
Удобно сообщать. Понятно обрабатывать.
Понятная подача
Проблему можно связать с конкретным местом.
Общий реестр
Обращения поступают в единый рабочий список.
Разделённый доступ
Сотрудники работают со своей территорией.
- Пользователь сообщает о городской проблеме
- Важно уточнить место и категорию
- Нужно передать обращение ответственному
- Место сохраняется на карте
- Описание и категория связаны с записью
- Обработка ведётся с учётом территории
Обсудим похожую задачу?
Разберём ваш процесс, ограничения и существующие системы. Предложим подход к реализации.
Обсудить похожий проект